Políticas de envío
Esta política de envíos es válida a partir del 1 de enero de 2023.
El envío de cualquier producto comprado a Cocinalia por medio de https://cocinalia.store se rige por las siguientes políticas:
- Cocinalia se reserva el derecho de hacer modificaciones en los tiempos de envío. Generalmente para productos en existencia el tiempo de procesamiento del pedido tarda aproximadamente de 1 hasta 3 días hábiles.
- Cocinalia se reserva el derecho a elegir la paquetería que mejor convenga para realizar el envío. Normalmente hacemos uso de FedEx, Estafeta, 99Minutos, Redpack y/o PaquetExpress.
- Una vez que la cliente recibe su guía de envío con su número de rastreo, Cocinalia no se compromete a dar información del historial de envío. El cliente debe de rastrear su envío directamente en la página web de la paquetería o contactarse directamente con ellos.
- Cocinalia no se hace responsable por demoras, perdidas o cualquier otro problema después de que el paquete haya sido entregado a la paquetería. Sin embargo, nos comprometemos a dar un servicio de intermediación con la paquetería para resolver favorablemente el contratiempo.
- Cocinalia se reserva el derecho de solicitar la información o documentación necesaria del cliente en caso de que haya dudas sobre su dirección de envío o sospecha de posible fraude.
- No hacemos envíos parciales; es decir, si el cliente compra más de un producto y uno de esos productos se encuentra agotado, el paquete tendrá que esperar a tener ambos productos para que sea enviado.
- El envío parcial tiene un costo adicional de envío, por lo que, el cliente deberá realizar el pago a la cuenta indicada y enviar el comprobante para continuar con el proceso de envío.
Es importante leer las políticas de devolución antes de finalizar tu compra.
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de envío en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.